פתרון ראשון:
לבצע ריענון רישיון ולנסות שוב, במקרה והבעיה ממשיכה להשתחזר יש לעבור לשלב הבא.
פתרון שני:
יש ללכת למסך מנהל מערכת > רשיונות > אפליקציות ברישיון.
כאן יש לדבוק שקיימת אפליקציית דוקה ושהיא לא פג תוקף.
במקרה והרישיון לא קיים או הוא פג תוקף יש לפנות לתמיכה בקריאת שירות, אם זה קיים ולא פג תוקף יש לבדוק שהמשתמש dokka משוייך לרישיון כפי שניתן לראות במסך בן "משתמשים מורשים לפאליקציה", במקרה וזה לא קורה יש לשייך את הרישיון למשתמש.
פתרון שלישי:
יש ללכת למנהל מערכת > תחזוקת מערכת > משתמשי מערכת > משתמשי מערכת ולחפש את המשתמש dokka:
תחת המסך בן הרשאות מערכת למשתמש > רשיון יש לוודא שמסומן רשיון אפליקציות בלבד או רשיון API.
